Política de Privacidade – VOA

A VOA gere esta loja e website, incluindo toda a informação, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra cuidada e personalizada (os “Serviços”). A VOA utiliza a Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efectua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Caso exista conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece relativamente à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, uso e divulgação dos seus dados, conforme descrito neste documento.

Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando usamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a informações que o identificam ou que possam ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou desidentificada, que não permitam identificar ou associar razoavelmente a sua pessoa.

Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências derivadas desses dados, dependendo de como interage com os Serviços, do local onde reside e do que for permitido ou exigido pela lei aplicável:

  • Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.

  • Informações financeiras: números de cartão de crédito, débito ou contas bancárias, informações de pagamento, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados relacionados.

  • Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.

  • Informações de transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, bem como histórico de compras.

  • Comunicações connosco: informações fornecidas em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, por exemplo, ao enviar pedidos ou esclarecimentos.

  • Informações do dispositivo: dados sobre o seu equipamento, navegador ou ligação à rede, endereço IP e outros identificadores únicos.

  • Informações de utilização: dados sobre como interage com os Serviços, incluindo a forma e o momento em que navega ou utiliza os Serviços.

Fontes de Dados Pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

  • Diretamente de si: ao criar uma conta, visitar ou utilizar os Serviços, comunicar connosco ou fornecer dados pessoais.

  • Automaticamente através dos Serviços: incluindo dados do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços, ou ao visitar os nossos websites, bem como através de cookies e tecnologias similares.

  • Dos nossos prestadores de serviços: quando são contratados para fornecer certas tecnologias ou quando recolhem ou processam dados pessoais em nosso nome.

  • Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Usamos os Seus Dados Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos usar os seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços: cumprir o contrato consigo, processar pagamentos, atender encomendas, lembrar preferências e produtos de interesse, enviar notificações relativas à sua conta, processar compras, devoluções ou trocas, gerir a sua conta, organizar envios, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como sugerir produtos relacionados com as suas compras.

  • Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais e publicitárias por email, SMS ou correio, e mostrar anúncios online com base na sua atividade nos Serviços ou noutros websites.

  • Segurança e prevenção de fraudes: autenticar a sua conta, garantir uma experiência de pagamento segura, detetar ou investigar atividades fraudulentas ou ilegais, proteger a segurança pública e assegurar a proteção dos nossos Serviços.

  • Comunicação consigo: fornecer suporte ao cliente, prestar serviços eficazes e manter o relacionamento comercial.

  • Razões legais: cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, investigar ou participar em litígios, e fazer cumprir os nossos termos e políticas.

Como Divulgamos os Seus Dados Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros para fins legítimos, conforme descrito nesta Política de Privacidade, incluindo:

  • Com a Shopify, fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e envio).

  • Com parceiros comerciais e de marketing, para fornecer serviços de marketing e publicidade, incluindo anúncios personalizados com base na sua atividade online.

  • Quando autoriza ou solicita a divulgação a terceiros, por exemplo, para envio de produtos ou através de integrações com redes sociais.

  • Com afiliados ou dentro do nosso grupo empresarial.

  • Em transações comerciais, como fusões ou processos de insolvência, para cumprir obrigações legais, proteger os nossos direitos e os direitos dos utilizadores, ou fazer cumprir políticas e termos aplicáveis.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos Serviços, com o objetivo de fornecer e melhorar os Serviços. Os dados fornecidos aos Serviços podem ser partilhados com a Shopify e terceiros, possivelmente fora do país onde reside.

Para mais informações sobre a utilização dos seus dados pela Shopify e os seus direitos, consulte Shopify Consumer Privacy Policy.

Websites e Links de Terceiros

Os Serviços podem incluir links para websites ou plataformas online de terceiros. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, nem pela exatidão ou fiabilidade das informações neles contidas.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Se for pai ou tutor legal e souber que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para solicitar a sua eliminação.

Segurança e Retenção de Dados

Nenhuma medida de segurança é totalmente infalível; não podemos garantir segurança absoluta. Recomendamos que não utilize canais inseguros para enviar dados sensíveis.

O período de retenção dos seus dados pessoais depende de fatores como manutenção da conta, prestação de Serviços, cumprimento de obrigações legais, resolução de litígios e execução de contratos ou políticas.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo do local onde reside, pode ter os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

  • Acesso: solicitar acesso aos dados que possuímos sobre si.

  • Eliminação: solicitar a eliminação dos dados que possuímos.

  • Correção: solicitar a correção de dados incorretos.

  • Portabilidade: receber uma cópia dos dados ou solicitar a sua transferência a terceiros.

  • Gerir preferências de comunicação: optar por não receber comunicações promocionais.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, pode ter direitos adicionais, como oposição ou limitação do tratamento de dados e retirada de consentimento.

Reclamações

Se tiver queixas sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos ou, se aplicável, a autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, consulte a lista de autoridades competentes aqui.

Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos, armazenados e processados fora do país onde reside, utilizando mecanismos reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, conforme aplicável.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente. As alterações serão publicadas neste website, com a data de “Última atualização” e aviso, quando exigido por lei.

Contacto

Para dúvidas ou exercício dos seus direitos, contacte-nos através do email voa.inside@gmail.com. Para efeitos das leis aplicáveis de proteção de dados, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais